證券時報網
陳澄
2025-08-07 20:19
針對近期理想汽車車主遭遇大量負面評價事件，蔚來汽車高管發聲。
今天，蔚來助理副總裁，品牌、傳播與營銷負責人馬麟在微博表示，強烈反對向某一個汽車品牌車主群體“潑臟水”的行為。他稱贊理想用戶是“擁抱新能源的群體”，并指出，理想近期受到攻擊，有人把禍水往蔚來身上引，存在“禍水東引”“借刀殺人”等手法，呼吁理想車主擦亮眼睛，避免被利用；強調蔚來無意與理想用戶對立，反而歡迎他們體驗蔚來產品。
馬麟表示，攻擊者意圖制造品牌間矛盾，若車主信以為真則正中其下懷。他支持理想通過法律手段解決問題，并建議盡快報警，以遏制行業不良風氣。
近期，各網絡平臺集中出現大量針對理想車主負面評價。理想汽車對此表示，車主被大量抹黑，線上線下生活遭受嚴重侵擾。
例如，在某平臺集中出現45篇以《以前真沒注意，理想車主，沒有意外，一律亂停車…#理想車主》為主題的相同視頻。
今天上午，理想汽車方面表示，經公司核查，此類負面信息24小時不間斷在多平臺密集發布，具有多頻次、內容高度同質化等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。這一行為背后的黑力量，在挑戰社會的良知和法律的底線。理想方面表示，“公司將堅定站在我們每一位的車主背后，并警告背后黑手，公司正在固定相關證據，將堅決通過平臺投訴、發起民事訴訟、刑事報案等一切法律途徑追究其法律責任，維護用戶權益。
此前，理想汽車法務部通過官方微博發文稱，網絡平臺集中出現大量針對理想車主的負面誤導性信息，內容高度同質化且24小時不間斷發布，涉嫌有組織的違法犯罪行為。理想表示已固定證據，將通過法律途徑追究責任，維護用戶權益。
身處漩渦的理想汽車，近來輿情不斷。
其一，公司最新發布的新品i8被指“高價低配”，性價比不及預期。近日，理想汽車官宣將對新車i8已經公布的三個版本Pro、Max、Ultra進行統一配置調整。官方此次調整非常之迅速，從i8上市到理想發布調整配置僅七天的時間。
其二，理想i8與東風柳汽乘龍品牌的碰撞測試，更是引發廣泛關注。不僅測試的商業合理性引發社會廣泛關注，并就汽車產品測試信息發布的規范性、標準執行的透明度以及企業品牌形象保護等議題也引發了行業討論。
昨日，理想汽車、中國汽研、東風柳汽就i8碰撞測試事件發布聯合聲明。
雖然對于負面評價事件，蔚來高管為理想汽車鳴不平，不過雙方之間存在較大程度的競爭關系。
尤其隨著理想殺入純電領域，以及蔚來發力家庭大三座，由于市場定位、技術路線開始走向重合，理想i8與樂道L90產品競爭激烈。
昨日深夜，蔚來高級副總裁兼樂道汽車總裁沈斐的微博突然發布了一則消息，揭露了這種競爭暗戰。沈斐在其個人微博貼出一張圖，疑似理想銷售勸客戶退訂樂道L90下單理想i8。圖中顯示，一位理想銷售向客戶表示，“很實惠的，很多L90的客戶都退了，最后選我們的i8了，你可以再和老公商量一下。”
此外，近期理想還被曝出一則蹊蹺事件：一位理想L9的車主，被理想高管說成是樂道的水軍。對此，有聲音認為，作為價格不菲的大宗商品，汽車被消費者監督、聽取真實意見，是廠商的義務。“怎么才能不斷地提升產品的安全系數？最高效的方式就是聽取一線用戶的反饋和建議。過度敏感的神經，只能說明對自己的產品不夠有信心。”也有聲音認為，這反映出針對統一目標群體的新車，彼此競爭的白熱化程度。
